No adivines qué pasa en tu operación. Graba voz, chat y pantallas en tiempo real. Evalúa con normas COPC y almacena 1 año de historia sin costos ocultos.
La mayoría de proveedores te cobran por el almacenamiento. uContact incluye retención de largo plazo en tu licencia para que cumplas con la ley sin costos sorpresa.
Olvídate de borrar archivos antiguos para liberar espacio. Te damos 12 meses de almacenamiento en línea sin recargo en el valor de la licencia. Tus auditorías, siempre listas.
No busques en 5 sistemas diferentes. Escucha la llamada, lee el WhatsApp y revisa el correo del mismo cliente en una sola línea de tiempo cronológica.
Encuentra cualquier interacción en segundos filtrando por: Fecha, Agente, Teléfono, Campaña, Tipificación o incluso palabras clave dentro del chat.
No solo escuches. El módulo de Screen Recording te permite visualizar la pantalla del agente en tiempo real para detectar errores de navegación o uso indebido de herramientas.
Visualizando escritorio remoto...
Deja de usar Excel para calificar. Crea formularios de calidad dinámicos y evalúa a tus agentes con métricas objetivas y auditables.
Toma decisiones basadas en datos, no en intuición. Visualiza el pulso de tu operación segundo a segundo y detecta cuellos de botella antes de que afecten tus ventas.
*Interfaz de reportes en tiempo real de uContact.
Tus supervisores solo pueden escuchar el 2% de las llamadas. Nuestro Coach IA transcribe y analiza todas las interacciones automáticamente para encontrar patrones ocultos.
No esperes a tener una queja o multa. Implementa grabación total, monitoreo de pantallas y IA antes de que sea tarde.
Respuesta prioritaria a empresas. ⚡
Tus datos están protegidos con encriptación SSL de 256-bits. 🔒