Características de una Cloud PBX para Pequeñas y Medianas Empresas en Movimiento
Tal vez usted tiene un equipo de ventas móvil que se reúne para una reunión matutina y luego se dispersa para reunirse con clientes por el resto del día. ¡O tal vez su recién creada organización tiene unos pocos empleados que manejan múltiples responsabilidades y siempre están en movimiento!
Cualquiera que sea el motivo, la suya es una pequeña empresa móvil y necesita tecnología que pueda satisfacer las necesidades de su personal ágil y trabajador.
Migre hacia un servicio de VoIP en la nube. Esta importante tecnología comercial le brindará a usted y a su personal las herramientas necesarias para mantenerse conectados con colegas y clientes, sin importar dónde se encuentren trabajando.
Softphones: Lleve su teléfono de negocios con usted a donde sea que vaya
Los softphones son teléfonos basados en software que se ejecutan en el navegador o en computadoras, tabletas y otros dispositivos móviles. Su valor proviene del hecho de que combinan la funcionalidad telefónica tradicional (llamada externa, silencio, espera, transferencia, etc.) con una interfaz de usuario interactiva directamente en la pantalla de su dispositivo. Con un teléfono por software, puede realizar otras tareas, como reproducir y eliminar mensajes de correo de voz (es decir, correo de voz visual), transferir llamadas a un compañero y realizar llamadas de video y conferencias, todo a través de la interfaz de softphone.
La mayoría de los proveedores de VoIP en la nube tienen sus propios softphones que los clientes pueden usar una vez que se registran para el servicio. También hay aplicaciones de softphone de terceros que puede comprar y usar con una variedad de proveedores de VoIP.
Los softphones son aplicaciones de comunicación invaluables porque permiten a los trabajadores móviles usar el servicio de VoIP en la nube de la empresa cuando están lejos de la oficina. Al tener softphones en sus computadoras portátiles o teléfonos inteligentes, el personal que viaja puede mantenerse conectado con sus compañeros de trabajo y hacer y recibir llamadas de los clientes como si estuvieran sentados en sus escritorios.
Videollamadas: mantenga conectados a los compañeros de trabajo distribuidos
Para una empresa con empleados móviles o trabajadores remotos, es importante mantenerlos conectados y en contacto con sus compañeros de trabajo. Una excelente manera de hacerlo es a través de video llamadas y videoconferencias.
Un servicio de VoIP en la nube le permitirá a usted y a sus colegas realizar videollamadas utilizando solo un teléfono virtual. Esto es especialmente útil para los trabajadores móviles, que pueden llamar por video a sus colegas para prepararse para una próxima reunión con un cliente o colaborar en un proyecto en curso. Incluso puede usar un softphone para organizar llamadas de videoconferencia grupales cuando se requieren reuniones con varias partes.
Y, por supuesto, puede usar videollamadas / conferencias para reunirse con clientes y clientes potenciales. Cloud PBX de Orade, por ejemplo, le permite iniciar fácilmente una llamada de videoconferencia con nuestro softphone de negocios disponible para todos los clientes. Las partes externas pueden luego hacer una llamada de video usando solo las ventanas de su navegador, sin necesidad de un dispositivo telefónico.
Correo de voz a correo electrónico: escuche los mensajes de voz desde una bandeja de entrada de correo electrónico
Ayude a sus empleados sobre la marcha a estar al tanto de sus mensajes de voz configurando el correo de voz al correo electrónico.
Correo de voz para enviar por correo electrónico es una función que envía automáticamente cada mensaje de voz a la dirección de correo electrónico de un empleado. La grabación de audio del mensaje se adjunta al correo electrónico, por lo que puede escuchar el mensaje directamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
El correo de voz al correo electrónico es ideal para empresas con personal itinerante. En lugar de tener que marcar en un administrador de correo de voz, los miembros del personal pueden escuchar sus mensajes cada vez que revisan el correo electrónico en sus teléfonos inteligentes. Además, no tendrán que preocuparse de que los buzones de voz estén llenos de mensajes: la función se puede configurar para que cada mensaje se elimine después de enviarlo a la dirección de correo electrónico del empleado.
Transferencia de llamadas: haga que las llamadas lleguen a sus empleados donde sea que estén trabajando
Para garantizar que las llamadas entrantes lleguen a los miembros de su equipo donde sea que estén trabajando, los servicios de VoIP en la nube brindan algunas opciones:
- Múltiples registros simultáneos: los empleados pueden tener varios dispositivos telefónicos registrados al mismo tiempo, como un teléfono de escritorio, un teléfono de la oficina en el hogar y una aplicación de teléfono en un teléfono inteligente. Al recibir una llamada, sonarán todos los teléfonos registrados, lo que permitirá que el empleado responda la llamada en el dispositivo más cercano.
- Find Me Followme: la función Find Me Follow Me les permite a los empleados recibir llamadas entrantes a través de una ruta predefinida de múltiples dispositivos. Por ejemplo, haga que la llamada suene primero en su teléfono de escritorio. Si no se responde después de unos segundos, envíe la llamada a su softphone, etc. Si la llamada completa la ruta sin ser respondida, puede conmutar por error al correo de voz del empleado.
Portales de administración web: administre su sistema telefónico desde cualquier lugar
Si usted es el administrador del sistema telefónico de su empresa, descubrirá que un servicio de VoIP en la nube simplificará sus responsabilidades de gestión. Estos servicios tienen portales de administración basados en la web que le proporcionarán todo lo que necesita para administrar sus teléfonos y funciones del sistema telefónico.
Una vez que inicie sesión en el portal web, podrá agregar usuarios, registrar teléfonos y crear funciones del sistema telefónico. También podrá realizar movimientos, adiciones y cambios en tiempo real, en cualquier momento, sin esperar a que un representante del servicio telefónico se encargue de su solicitud. Al iniciar sesión en el portal de administración web, tendrá control total sobre el sistema telefónico de su empresa, incluso si se encuentra trabajando desde su casa.
Use Cloud VoIP para mantenerse al día con su negocio
Un servicio de VoIP en la nube proporcionará las características y habilidades que sus empleados activos necesitan y se adaptarán a su negocio a medida que crezca. Considere usar uno para mantener a su personal conectado, productivo y sensible a los clientes a los que atiende su empresa.
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