Administración de personal, Analytics y Planificación para Call Centers

Implementamos Omnia WFM en tu empresa: Todo lo que necesitas gestionado por expertos locales.

Reduzca costos y alcance mejores resultados con nuestra consultoría y la plataforma líder del mercado.

Gestione su Contact Center de manera integral y colaborativa

1. Administración

Gestión de nómina y planificación de turnos de trabajo.

2. Performance

Una única fuente de verdad. Analytics para toda la compañía.

3. Planificación

Pronóstico de demanda, optimización de turnos, descansos y actividades.

Impacto directo en tu rentabilidad

Informes automáticos:
Horas y ausentismo listos para integrar a tu sistema de liquidación de sueldos.
Reducción de costos:
Mayor adherencia de los agentes y disminución de rotación.
Mejor Service Level:
Menor abandono gracias a la optimización de descansos y actividades.
Ahorro de tiempo:
Hasta un 80% menos de tiempo en la creación de horarios de trabajo.
Visibilidad total:
Control absoluto sobre la performance de cada campaña, supervisor y agente.

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¿Listo para optimizar tu operación?

Como partners oficiales, te acompañamos en todo el proceso de implementación, soporte y capacitación.

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