Solución de Contact Center
Bandeja unificada de interacciones
Gestione todas las interacciones en un único lugar para crear una verdadera experiencia omnicanal para sus clientes. Redes sociales, Webchat, WhatsApp, email, SMS y mucho más!
Marcadores líderes de la industria
Aumente su productividad hasta un 300% con nuestros marcadores líderes en la industria. Controle su comportamiento y haga ajustes en tiempo real. Preview, Progresivo, Power, Predictivo y Voice BroadCast.
Tableros en tiempo real
Con nuestras opciones de monitoreo, mejore la calidad, el control de las interacciones y el entrenamiento de su equipo. Escuche en vivo a sus agentes, susurre consejos clave y colabore en llamadas difíciles para obtener la mejor solución para tu cliente.
Gamification
Aumente la satisfacción de sus agentes, bríndele a sus supervisores una manera diferente de ver los indicadores claves del negocio. Maximice la productividad de su equipo permitiendo a los agentes formar parte de un juego que incentiva la competencia.
¿Por qué elegir uContact?
«Al confiar en uContact desde el inicio de nuestras operaciones, pudimos unificar todas las interacciones de nuestros clientes en una bandeja de entrada unificada a través de chat web, correo electrónico y llamadas. Sin duda seguiremos creciendo junto a uContact.»
Andres Gaya
Logrand
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Roman Vassilenko
Insegment