Bienvenid@ a la documentación de ChatCentral, aquí puede encontrar algunas guías útiles para utilizar la plataforma.
¿Qué es ChatCentral?
ChatCentral es una plataforma de mensajería empresarial que conecta contactos de cualquier canal con todos los equipos de su empresa. La plataforma permite a los clientes enviarle mensajes a través de cualquier canal y proporciona una vista de 360 grados a todos los equipos dentro de su organización, Ventas, Servicio al Cliente, Soporte, etc.
Queremos ayudarte a gestionar mejor tus contactos y conversaciones desde varios canales y hacer que sea más fácil para ti y tu equipo responder a tus clientes o interesados de una manera más eficiente. La plataforma también proporciona una manera para que puedas colaborar con tus compañeros de equipo.
Funciones
📥 Bandeja de entrada compartida
Al tener una bandeja de entrada compartida, puedes colaborar con tus compañeros de equipo y responder a tus contactos rápidamente. De esta manera, tus compañeros de equipo pueden cooperar en conversaciones y ofrecer experiencias de cliente increíbles, más rápido.
🌎 vista al cliente de 360 grados
No más inicio de sesión en múltiples plataformas, encuentra todos tus chats con clientes o clientes potenciales en un solo lugar. No importa el canal, serás capaz de encontrar una sola historia para cada cliente desde una sola fuente. Con campos y etiquetas personalizados, será más fácil lograr tus necesidades de segmentación de clientes.
Automatización de chat ⚙️
Más mensajes con menos trabajo para una fuerza laboral más productiva. Crea flujos de trabajo para ayudar a tus compañeros de equipo a gestionar mejor sus esfuerzos para resolver los problemas de los clientes.
🚗 responder sobre la marcha
Nuestra plataforma es completamente responsive, se ajusta a cualquier dispositivo, por lo que puedes ir al https://chatcentral.orade.com en cualquier navegador y loguearte desde tu smartphone, tablet, pc o laptop por lo que puedes atender tus chats sobre la marcha, desde cualquier lugar.
¡Pruébalo!
La mejor manera de descubrir la plataforma es probarla tú mismo. Ya sea que estés pensando en conectar una aplicación de mensajería empresarial a la plataforma o crear un widget de chat web desde cero, comienza con la plataforma ChatCentral hoy mismo.