Optimiza tu Contact Center con la Suite Omnicanal de Comunicaciones Líder
Transforma tu Contact Center con nuestra Solución Omnicanal
Llamadas inbound – outbound
Voicebroadcast
Marcación Automática (Power, Preview, Progressive, Predictive)
SMS
Whatsapp
Facebook Messenger y Muro
Instagram
Email
Webchat (Testo, Audio y Video Llamada)
Transforma tu Contact Center con nuestra Solución Omnicanal
Gestiona por Llamadas inbound - outbound Voicebroadcast Marcación Automática (Power, Preview, Progressive, Predictive) SMS WhatsApp Facebook Messenger y Muro Instagram Email Webchat (Texto, Audio y Video Llamada)
Interfaz Agente
El agente del futuro: dominando la experiencia omnicanal
1. Centro de Notificaciones Omnicanal
2. Bandeja de Entrada Omnicanal
3. Pausas, Tipificaciones y Formularios
4. Softphone WebRTC
Interfaz Agente
El agente del futuro: dominando la experiencia omnicanal
1. Centro de Notificaciones Omnicanal
2. Bandeja de Entrada Omnicanal
3. Pausas, Tipificaciones y Formularios
4. Softphone WebRTC
Interfaz Supervisor
Transformando la Gestión de Contact Centers: Múltiples Dashboards para una Supervisión Efectiva.
Monitoreo de: actividad, pausas, productividad de llamadas (completadas vs abandonadas), tiempos medios (hablado vs espera), SLA (nivel de servicio 1 y 2), cantidad de clientes en cola, tasa de abandono, detalle por agente, filtros, alertas, escucha, susurro, barge-in, monitoreo de pantalla.
Automatiza la Gestión de tus Campañas de Telefonía:
Conecta tus agentes con tus clientes / contactos de múltiples formas utilizando los marcadores automáticos de uContact y aumenta exponencialmente tu contactabilidad y productividad de tu centro de llamadas.
Seis Marcadores uContact 1. Preview 2. Progresivo 3. Progresivo Inverso 4. Predictivo 5. Power Dialer 6. Voice Broadcast
Gestión de Cobranza
Utilizando Marcador automático Voice Broadcast
Optimizando la gestión de cobranza
La implementación de uContact, puede mejorar significativamente la gestión de cobranza. Esta solución tecnológica permite una comunicación efectiva y personalizada con los deudores a través de diversos canales, como llamadas, mensajes de texto y canales digitales como WhatsApp.
Recordatorio de Pago
Mora 30
Mora 60
Personaliza tu audio de acuerdo a tu operación
Interfaz Supervisor
Transformando la Gestión de Contact Centers: Múltiples Dashboards para una Supervisión Efectiva.
Monitoreo de: actividad, pausas, productividad de llamadas (completadas vs abandonadas), tiempos medios (hablado vs espera), SLA (nivel de servicio 1 y 2), cantidad de clientes en cola, tasa de abandono, detalle por agente, filtros, alertas, escucha, susurro, barge-in, monitoreo de pantalla.
Automatiza la Gestión de tus Campañas de Telefonía:
Conecta tus agentes con tus clientes / contactos de múltiples formas utilizando los marcadores automáticos de uContact y aumenta exponencialmente tu contactabilidad y productividad de tu centro de llamadas.
Seis Marcadores uContact 1. Preview 2. Progresivo 3. Progresivo Inverso 4. Predictivo 5. Power Dialer 6. Voice Broadcast
Gestión de Cobranza
Utilizando Marcador automático
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La implementación de uContact, puede mejorar significativamente la gestión de cobranza. Esta solución tecnológica permite una comunicación efectiva y personalizada con los deudores a través de diversos canales, como llamadas, mensajes de texto y canales digitales como WhatsApp.
Recordatorio de Pago
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