Mida, controle y mejore todos los aspectos de su centro de llamadas.
El monitor del centro de llamadas QueueMetrics le permite realizar un seguimiento de la productividad y el tiempo de trabajo del agente, las nóminas, los objetivos de ventas, las tasas de conversión, los eventos ACD, IVR y Music-on-hold.
Genere estadísticas de campañas entrantes y salientes y supervise los procesos en tiempo real con paneles e informes personalizables.
QueueMetrics simplifica el flujo de trabajo diario de los agentes del centro de llamadas mediante una interfaz de agente dedicada con mensajes de texto y opciones de alarma. Se integra fácilmente con todos los CRM modernos en el mercado como Vtiger o Salesforce, e incluye un softphone WebRTC listo para usar y una herramienta de seguimiento de calidad completa.
Mida y mejore todas las actividades del centro de contacto con más de 200 métricas diferentes. Gestione los procesos de su centro de contacto en tiempo real con Wallboards personalizables, alarmas en vivo, susurros, monitoreo de espías y barge.
Con la confianza de miles de empresas de todo el mundo por su solidez y alcance. Con más de 15 años de experiencia, QueueMetrics mejora constantemente su selección de informes y métricas.
Disponible como servicio QueueMetrics-Live Cloud o paquete de software on-Premise para FreePBX, Yeastar S PBX, Grandstream UCM, Issabel, FusionPBX, VitalPBX y muchas otras distribuciones de Asterisk/Freeswitch.
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