SIn Agentes
Esta opción te permite llamar a tu cartera de clientes sin agentes. Tus contactos escucharán un audio con el recordatorio.
Optimiza tu Contact Center con la Suite Omnicanal de Comunicaciones Líder
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Transforma tu Contact Center con nuestra Solución Omnicanal
Llamadas inbound – outbound
Voicebroadcast
Marcación Automática (Power, Preview, Progressive, Predictive)
SMS
Whatsapp
Facebook Messenger y Muro
Instagram
Email
Webchat (Testo, Audio y Video Llamada)
Transforma tu Contact Center con nuestra Solución Omnicanal
Gestiona por Llamadas inbound - outbound Voicebroadcast Marcación Automática (Power, Preview, Progressive, Predictive) SMS WhatsApp Facebook Messenger y Muro Instagram Email Webchat (Texto, Audio y Video Llamada)
Interfaz Agente
El agente del futuro: dominando la experiencia omnicanal
1. Centro de Notificaciones Omnicanal
2. Bandeja de Entrada Omnicanal
3. Pausas, Tipificaciones y Formularios
4. Softphone WebRTC
Interfaz Agente
El agente del futuro: dominando la experiencia omnicanal
1. Centro de Notificaciones Omnicanal
2. Bandeja de Entrada Omnicanal
3. Pausas, Tipificaciones y Formularios
4. Softphone WebRTC
Algunas de sus funcionalidades
Omnicanalidad
Telefonía:
- Llamadas entrantes (multi campaña | multi cola)
- Llamadas salientes (multi campaña | multi cola)
- Marcación automática (6 Discadores)
Canales Digitales:
- Telegram
- Messenger
- SMS
Marcadores | Discadores
Inteligencia Artificial
Supervisión
Post Mortem
Verticales
Integración y otros
Interfaz Supervisor
Transformando la Gestión de Contact Centers: Múltiples Dashboards para una Supervisión Efectiva.
Monitoreo de: actividad, pausas, productividad de llamadas (completadas vs abandonadas), tiempos medios (hablado vs espera), SLA (nivel de servicio 1 y 2), cantidad de clientes en cola, tasa de abandono, detalle por agente, filtros, alertas, escucha, susurro, barge-in, monitoreo de pantalla.
Marcación Automática Predictiva, Power, Progresiva, Preview y VoiceBroadcast
Conecta tus agentes con tus clientes / contactos de múltiples formas utilizando los marcadores automáticos de uContact y aumenta exponencialmente tu contactabilidad y productividad de tu centro de llamadas.
Seis Marcadores uContact 1. Preview 2. Progresivo 3. Progresivo Inverso 4. Predictivo 5. Power Dialer 6. Voice Broadcast
Gestión de Cobranza Sin Agentes!
Utilizando Marcador automático Voice Broadcast Absolutamente sin agentes!
La implementación de uContact, puede mejorar significativamente la gestión de cobranza. Esta solución tecnológica permite una comunicación efectiva y personalizada con los deudores a través de diversos canales, como llamadas, mensajes de texto y canales digitales como WhatsApp.
Recordatorio de Pago: Mora 30 | Mora 60
Personaliza tu audio de acuerdo a tu operación
Opción Híbrida
Esta opción te permite llamar a tu cartera de clientes sin agentes, pero tendrán la opción de contactar con un agente real si necesitan resolver alguna duda o realizar una consulta.
Interfaz Supervisor
Transformando la Gestión de Contact Centers: Múltiples Dashboards para una Supervisión Efectiva.
Monitoreo de: actividad, pausas, productividad de llamadas (completadas vs abandonadas), tiempos medios (hablado vs espera), SLA (nivel de servicio 1 y 2), cantidad de clientes en cola, tasa de abandono, detalle por agente, filtros, alertas, escucha, susurro, barge-in, monitoreo de pantalla.
Marcación Automática Predictiva, Power, Progresiva, Preview y VoiceBroadcast
Conecta tus agentes con tus clientes / contactos de múltiples formas utilizando los marcadores automáticos de uContact y aumenta exponencialmente tu contactabilidad y productividad de tu centro de llamadas.
Seis Marcadores uContact 1. Preview 2. Progresivo 3. Progresivo Inverso 4. Predictivo 5. Power Dialer 6. Voice Broadcast
Gestión de Cobranza Sin Agentes!
Utilizando Marcador automático
Voice Broadcast Absolutamente sin agentes!
Optimizando
la gestión de cobranza
La implementación de uContact, puede mejorar significativamente la gestión de cobranza. Esta solución tecnológica permite una comunicación efectiva y personalizada con los deudores a través de diversos canales, como llamadas, mensajes de texto y canales digitales como WhatsApp.
Recordatorio de Pago
Mora 30 | Mora 60
Personaliza tu audio de acuerdo a tu necesidad
SIn Agentes
Esta opción te permite llamar a tu cartera de clientes sin agentes. Tus contactos escucharán un audio con el recordatorio.
Opción Híbrida
Esta opción te permite llamar a tu cartera de clientes sin agentes, pero tendrán la opción de contactar con un agente real si necesitan resolver alguna duda o realizar una consulta.
Inteligencia Artificial
Agente de IA
El agente de IA de net2phone no solo responde, sino que ejecuta tareas. Cuenta con tu agente de IA para que se encargue de forma experta y autónoma de todo, desde ventas hasta tareas administrativas y de soporte.
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