Update 13-Oct-2023 | ChatCentral

Nuevo Trigger para Bot – Anuncios Facebook, Instagram y WhatsApp! 😱

Nos complace presentar un nuevo disparador de flujo de trabajo (BOT) para anuncios de META que hacen clic para enviar mensajes y eventos de canal. Con esto podrás brindar una experiencia de conversación más informativa para todos los usuarios en los canales de WhatsApp, Facebook e Instagram.

Nuevo disparador de Workflow (Bot) – Anuncios Click-to-chat

Con el nuevo activador de flujo de trabajo para anuncios clic para chatear, puedes crear un flujo de trabajo específico para anuncios que activa una conversación por Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Estas son algunas de las características de este nuevo disparador:
  • Puedes conectar tu cuenta de Facebook para seleccionar anuncios
  • Puedes filtrar por campaña, conjunto de anuncios, nombre de anuncio e ID de anuncio
  • Puedes utilizar nuevas variables asociadas con el anuncio para personalizar verdaderamente el flujo de trabajo.

Nueva fuente de conversación abierta: anuncios de clic para chatear

Hemos introducido una nueva fuente para eventos de conversación abierta llamada Conversación abierta: anuncios de clic para chatear que se puede utilizar para filtrar condiciones en flujos de trabajo, informes e integraciones como webhooks.
El objetivo principal de esta adición es excluir las conversaciones iniciadas a través de anuncios, que no activen el flujo de trabajo estándar de nuestra organización. Lograremos entonces, un comportamiento distinto para nuestros anuncios.
Para lograr esto, puedes establecer condiciones dentro del Activador de conversación abierta para excluir específicamente las conversaciones iniciadas por anuncios.

Eventos de canal, mucho más informativos!

Hemos realizado mejoras en nuestros Eventos de canal para brindar más información a los Agentes cuando los clientes les envían mensajes a través de anuncios de «hacer clic para chatear». Estas son algunas de las actualizaciones clave:
  • Si se abre una conversación a través de anuncios de clic para chatear, el evento del canal ahora reflejará claramente el anuncio específico que inició la conversación!.
  • Además, se mostrará una tarjeta de resumen del anuncio que contiene detalles relevantes sobre el anuncio, así como un enlace que lo llevará a el anuncio en Facebook.

Plantilla de flujo de trabajo: nuevas asignaciones de anuncios de clic para chatear

Hemos agregado una nueva plantilla de flujo de trabajo a nuestra biblioteca que le permite aprovechar rápidamente el poder del activador de anuncios clic para chatear. Con esta plantilla de flujo de trabajo, puede seleccionar uno o varios de tus anuncios de META que enviarán automáticamente un mensaje de bienvenida a un contacto, asignarlos a un agente en su espacio de trabajo y enviar un mensaje de confirmación de asignación al contacto.

Esperamos que estas actualizaciones te ayuden a crear flujos de trabajo más eficientes y personalizados para tu negocio. Necesitas ayuda? puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte quien gustosamente te ayudará. visite nuestro centro de ayuda https://soporte.orade.com

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